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華盛叉車
客戶服務(wù)
customer service
三包服務(wù)

 


           


A 寧德市華盛叉車有限公司叉車新車三包服務(wù)小貼士
(性價比才有說明力,服務(wù)好才能最滿意)
第一步新車交接時檢查內(nèi)容:1.是否漏油/水,2各種油液加量是否到位,3儀表使用是否正常,4離合器及剎車行程和靈敏度,5液壓系統(tǒng)使用情況,6外觀,7其它。
第二步:操作注意事項說明及講解
第三步:日常保養(yǎng)注意事項說明及講解
第四步:三次強(qiáng)制保養(yǎng):
第一次保養(yǎng)內(nèi)容(50—100小時):動力三清(由動力廠家保修點強(qiáng)制三清保養(yǎng)),檢查是否漏油/水,離合器及剎車行程和靈敏度,鑼絲/鏈條松動情況及調(diào)整等。
第二次保養(yǎng)內(nèi)容(300小時):動力三清保養(yǎng),檢查各種油液是否夠位,機(jī)械檔離合器檢查,加注潤滑油,更換自動檔變速器濾芯,剎車調(diào)整,易損件檢查。
第三次保養(yǎng)內(nèi)容(500小時):動力三清保養(yǎng),更換受損易損件,更換自動檔/機(jī)械檔變速器傳動油,剎車輪鼓保養(yǎng)
說明:三包期內(nèi)工時費全免,材料收費范圍按相關(guān)保修條例執(zhí)行,保養(yǎng)材料和易損件需付費,電路不保,人為損壞需付全部材料和工時費用,動力由動力保修點保修,不另行承擔(dān)因三包影響的誤工損失和因不執(zhí)行強(qiáng)制保養(yǎng)所產(chǎn)生的設(shè)備故障責(zé)任.


B 三包細(xì)則說明

    1.叉車整車保修為一年或者2000小時。
  2.三包時間以那個先到為準(zhǔn),工作計時到了2000小時,不一定就是半年或者一年,有可能是5個月或者8個月,也有可能半年或一年時間內(nèi)您的工作時間還沒到1000或2000小時.
   3.發(fā)動機(jī)由發(fā)動機(jī)廠家保修,新昌、全柴柴油機(jī)目前由我公司代為保修(發(fā)動機(jī)定點保修點),其他由廠家在當(dāng)?shù)氐谋P撄c三包,發(fā)動機(jī)保修范圍以動力廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.
   4.電路/易損件和消耗品不保(如油脂/輪胎/濾芯/剎車系統(tǒng)/離合器片/線路等),請注意廠家隨車的三包說明資料。
   5.華盛為您提供(限4.5噸以下),5噸及以上(朝柴/錫柴/玉柴等)由發(fā)動機(jī)廠家三包點強(qiáng)制首保,材料是要收費的,請您注意工業(yè)車輛和汽車的首保不同,材料是要收費的.
   6.輪胎不三包,不管使用多久,均沒有三包,且索賠麻煩.
   7.人為或者災(zāi)害損壞不三包.
   8.不可私自拆解損壞部位,自購零件不理賠.
   9.保修配件銘牌不能拆除。
   10.大件有可能因路途原因,三包時間會長一點,請您理解一下.
 


C公司三包服務(wù)承諾

   一.到達(dá)時間承諾:
   1.一般故障(不影響使用):
到達(dá)現(xiàn)場時間(100公里內(nèi)一個工作日到達(dá),100公里外二個工作日內(nèi)到達(dá))。
   2.較大故障(不能使用):50公里內(nèi)半個工作日內(nèi)到達(dá),100公里內(nèi)一個工作日內(nèi)到達(dá),100公里以外一個半工作日到達(dá).
   二.服務(wù)質(zhì)量:
   1.保證更換配件為原廠配件.
   2.專業(yè)專注,精益求精.
   3.一次修理不好,二次更換總成(易損部位除外),大件總成一次修理不好,由生產(chǎn)廠家上門維護(hù)。 
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